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贵重物品寄存服务规范




作者:彩票人工计划     发布时间:2020-08-13 22:24

  贵重物品寄存服务规范_生物学_自然科学_专业资料。名称:贵重物品寄存服务规程 编号:HZF040:XXXX 编制:XXX 审核:XXX 批准:XXX 公布部门:房务部 生效日期:XXXX 年 1 月 9 日 XXXX 年 8 月第 2 次修订 /

  名称:贵重物品寄存服务规程 编号:HZF040:XXXX 编制:XXX 审核:XXX 批准:XXX 公布部门:房务部 生效日期:XXXX 年 1 月 9 日 XXXX 年 8 月第 2 次修订 / 第 1 版 页码:共 1 页 1 目的 规范服务,提高服务的准确性。 2 范围 适用于前厅总台。 3 操作规程 3.1 住店客人凭房卡到总台办理免费使用保险箱手续。 3.1.1 贵重物品寄存只限于住店客人。 3.1.2 总台职员应先问清客人所寄存的物品,是否有易燃、易爆等危险物 品,假如是此类物品不予寄存,假如是现金之类的物品,请客人自行密封。问 清物品的大小,选择合适的保险箱。 3.2 请客人一起到贵重物品存放室,选好保险箱后,取出存放箱请客人亲 手放置,并注意放置时回避一下。 3.3 待客人放好以后,将存放盒放回保险箱内 。 3.4 请客人填写保险箱使用登记袋与登记卡。注明保险箱号码、姓名、房 号、时刻、联系电话等,并请客人亲笔签名(填写前请客人详细阅读规章和治 理制度)如有需要,帮客人填写,核对无误后写上经办人姓名。 3.5 总台职员将保险箱客用钥匙放入保险箱使用登记袋内交于客人手中, 保险箱万能钥匙由总台职员放入收银抽屉内。 3.6 提醒客人注意保管好钥匙,只有两把钥匙同时启用,方可打开保险箱。 3.7 办好手续后,将保险卡放于帐夹内,并在交接本与贵重物品寄存登记 本上做好记录和交接工作。 3.8 客人中途开启保险箱,需请客人提供房卡与保险箱钥匙核对无误后方 可开启,在登记卡填写相关内容同时请客人签名及经办人签名 3.9 客人结束使用保险箱,需请客人提供房卡与保险箱钥匙核对无误后方 可开启,将盒子取出给客人亲自打开(注意回避)总台职员在确认无遗留物后 将保险箱锁上。 3.10 客人在结束使用保险箱后,请客人在登记袋上签名,以确认已取出所 存物品和交回钥匙,结束使用。并由经办人签名。 3.11 注意事项,总台职员在办完手续后在交接本上与贵重物品登记本上 做好记录,将保险箱登记袋与登记卡存档,把钥匙放回原处 4 记录 《保险箱使用登记袋》 《登记卡》 《贵重物品登记本》

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